Para İade Politikası

Gervento olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi,
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edildiyse, ürünü teslim aldıktan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Lütfen durumu açıklayan kısa bir bilgi ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçiniz.

Para İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ücret iadeniz, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden 1-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Kargo Ücreti

Ürün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

İletişim

İade işlemleriyle ilgili bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: gervento@gmail.com