Kargo politikası
Gervento olarak siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayarak güvenle sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
Sipariş Hazırlık Süresi
Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler mümkün olduğunca aynı gün işleme alınır.
Yoğun dönemler veya resmi tatiller dışında siparişleriniz en geç 1 iş günü içerisinde hazırlanarak anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.
Teslimat Süresi
Kargo firması tarafından teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Ortalama teslimat süresi:
- 1-5 iş günü
Resmi tatiller, kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
Kargo Ücreti
Gervento’da verilen tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Siparişinizi bu takip numarası ile kolayca takip edebilirsiniz.
Eksik veya Hasarlı Teslimat
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
Üründe taşıma kaynaklı bir hasar, eksiklik veya yanlış ürün tespit edilmesi halinde, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.
Destek ekibimiz en kısa sürede gerekli incelemeyi yaparak size yardımcı olacaktır.
Yanlış Teslimat Bilgisi
Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Gervento sorumlu değildir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişim
Kargo ve teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma Ünvanı: SUNA COMMERCE LTD
E-posta: gervento@gmail.com